Возврат денег

1. Когда возвращаем деньги

1. До начала работ: возвращаем всю сумму.
2. После начала работ: возвращаем оплату за вычетом стоимости уже выполненной части. Выполненную часть передаём вам.
3. Если мы не можем выполнить заказ: возвращаем всю сумму.
4. Если результат не соответствует заданию и замечания не устранены в разумный срок, возвращаем оплату полностью или частично по договорённости.

После того как результат принят (проверен без замечаний или прошло 5 рабочих дней с передачи), возврат за принятую работу не производится.

2. Как оформить возврат

1. Напишите на mikhail@grustina-ai.com или в Telegram @MikhailAI13.
2. Укажите номер заказа, дату и сумму оплаты, причину возврата.
3. Мы ответим в течение 3 рабочих дней и согласуем сумму возврата.

3. Сроки и способ

1. Деньги возвращаем тем же способом, которым была оплата: на ту же карту или тот же счёт.
2. Срок до 10 рабочих дней с момента получения требования. Зачисление на карту может занять ещё несколько дней, это зависит от банка.

4. Спорные случаи

Если не удалось договориться, направьте претензию на e-mail. Мы рассмотрим её в течение 10 рабочих дней. Подробные условия в разделе 7 публичной оферты.